admin Nhân viên hỏi 3 tháng trước
Nếu bạn muốn đổi ngày bay hoặc giờ bay, bạn cần thực hiện một số bước tùy thuộc vào quy định của hãng hàng không và loại vé bạn đã mua. Dưới đây là hướng dẫn chung để thực hiện việc thay đổi:
1. Kiểm tra điều kiện vé:
Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem vé của mình có được phép thay đổi hay không. Một số loại vé khuyến mãi hoặc giá rẻ thường không cho phép thay đổi, hoặc nếu có thì sẽ áp dụng phí. Các hạng vé cao cấp hơn như hạng phổ thông linh hoạt hoặc hạng thương gia thường dễ dàng hơn trong việc thay đổi mà ít hoặc không mất phí.
2. Liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý:
Bạn có thể thay đổi ngày giờ bay qua một trong các cách sau:
- Trực tuyến: Truy cập vào trang web của hãng hàng không và sử dụng mục quản lý đặt chỗ hoặc thay đổi chuyến bay. Bạn sẽ cần cung cấp mã đặt chỗ (PNR) và họ tên để thực hiện việc thay đổi.
- Ứng dụng di động: Nhiều hãng hàng không có ứng dụng trên điện thoại, bạn có thể đăng nhập và tìm đến mục thay đổi chuyến bay.
- Qua tổng đài: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng hàng không để yêu cầu thay đổi ngày giờ bay. Tổng đài viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước và thông báo các khoản phí (nếu có).
- Tại đại lý bán vé: Nếu bạn mua vé qua đại lý, bạn có thể liên hệ với họ để yêu cầu hỗ trợ thay đổi.
3. Phí thay đổi và chênh lệch giá vé:
Khi thay đổi ngày hoặc giờ bay, bạn có thể phải trả:
- Phí thay đổi: Một khoản phí cố định tùy thuộc vào hãng hàng không và loại vé.
- Chênh lệch giá vé: Nếu giá vé của chuyến bay mới cao hơn so với vé cũ, bạn sẽ phải thanh toán phần chênh lệch. Nếu giá vé thấp hơn, thường hãng hàng không sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.
- Phí dịch vụ: Nếu bạn thực hiện thay đổi qua đại lý hoặc tổng đài, có thể phải trả thêm phí dịch vụ.
4. Quy định của các hãng hàng không nội địa Việt Nam:
- Vietnam Airlines:
- Vé hạng phổ thông tiết kiệm: Không được phép đổi vé hoặc sẽ phải trả phí cao.
- Vé hạng phổ thông linh hoạt và thương gia: Được phép thay đổi ngày, giờ bay với phí thấp hoặc miễn phí.
- Phí thay đổi dao động từ 300.000 VND trở lên, tùy vào thời gian thay đổi và hạng vé.
- Vietjet Air:
- Thay đổi ngày và giờ bay phải thực hiện ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành.
- Phí thay đổi thường khoảng 340.000 VND và phải trả thêm chênh lệch giá vé (nếu có).
- Bamboo Airways:
- Cho phép thay đổi vé với điều kiện phải thực hiện trước 3 giờ so với giờ bay.
- Phí thay đổi khoảng 360.000 VND, cộng thêm chênh lệch giá vé nếu có.
- Pacific Airlines:
- Cho phép thay đổi ngày giờ bay nhưng phải trả phí và chênh lệch giá vé.
- Phí thay đổi khoảng 300.000 VND trở lên.
5. Lưu ý khi thay đổi ngày và giờ bay:
- Thời hạn thay đổi: Mỗi hãng hàng không có quy định về thời hạn thay đổi. Thông thường, bạn phải thực hiện thay đổi ít nhất vài giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
- Kiểm tra chỗ trống: Trước khi thực hiện thay đổi, bạn nên kiểm tra xem chuyến bay mới có chỗ trống hay không. Nếu không, bạn sẽ phải chọn một chuyến bay khác phù hợp.
- Các chính sách khuyến mãi: Nếu vé của bạn nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt, có thể vé sẽ không được phép thay đổi hoặc chỉ được phép thay đổi với các điều kiện nghiêm ngặt.
6. Hoàn vé thay vì đổi vé:
Trong một số trường hợp, nếu bạn không thể thay đổi chuyến bay, bạn có thể yêu cầu hoàn vé. Tuy nhiên, việc hoàn vé có thể mất phí hoặc không được áp dụng, tùy vào quy định của loại vé bạn đã mua.
Bạn nên liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc nơi mua vé để được hỗ trợ chính xác và nhanh chóng trong việc thay đổi ngày và giờ bay.
Xem thêm: